Ohne Vertrag.
Leistungsportfolio
IT-Betreuung, die mit Ihrem Unternehmen mitwächst.
Wählen Sie zwischen Basisbetreuung, Rundum-Service und strategischer IT-Führung als Virtual CIO. Ergänzende Leistungen und klare SLA schaffen Verlässlichkeit.
Angebot
Gezielt Unterstützung einkaufen.
Einzelleistungen können auch ausserhalb eines Betreuungspakets beauftragt werden.
Prepaid.
Halbtägiger Workshop.
Unterstützung bei der Einordnung, Koordination und Bewältigung von Sicherheitsvorfällen.
Für interne IT-Teams.
Betreuungspakete
Drei Modelle. Ein klarer Ansprechpartner.
Die Preise sind als Ab-Preise formuliert. Der konkrete Leistungsumfang wird nach einer kurzen Bedarfsanalyse verbindlich im Angebot festgelegt.
BasisPaket
IT-Basisbetreuung
ab CHF65/ Benutzer / Monat
Mindestabnahme: 5 Arbeitsplätze
- Remote-Support Mo–Fr, 08:00–17:00
- Reaktionszeit < 4 Std.
- Grundlegendes Monitoring
- Patch-Management Windows/M365
- M365-Basisadministration
- Admin-Hotline während Bürozeiten
Zielgruppe: Kleinstunternehmen ohne interne IT, 5–15 Arbeitsplätze.
Empfohlen
KomfortPaket
IT-Rundum-Betreuung
ab CHF95/ Benutzer / Monat
Je nach Umfang typischerweise CHF 95–110
- Alles aus dem BasisPaket
- Reaktionszeit < 2 Std.
- 2 Vor-Ort-Einsätze pro Monat inklusive
- Endpoint-Protection, E-Mail-Security, Firewall-Management
- Backup-Konzept + monatliche Backup-Prüfung
- 1 geplantes Präsenz-Wartungsfenster pro Monat
- Vendor-Management & jährlicher IT-Health-Check
Zielgruppe: KMU mit 10–40 Arbeitsplätzen und höheren Anforderungen an Verfügbarkeit.
Strategische IT-Führung
PremiumPaket
Virtual CIO + Betrieb
ab CHF2'500/ Monat pauschal
Bis 25 Arbeitsplätze, danach individuell · typischer Rahmen bis CHF 4'000
- Alles aus dem KomfortPaket
- IT-Roadmap, Budgetplanung, Digitalisierungsberatung
- Governance & Compliance inkl. KI-Policy
- Quartals-Review zu SLA, Kennzahlen und Risiken
- Cloud-Strategie, Lizenzoptimierung, Change-Management
- Priority-SLA < 1 Std.
Zielgruppe: KMU, die strategische IT-Führung benötigen, aber keinen internen CIO / Head of IT.
SLA
Definierte Reaktionszeiten und Servicefenster.
Die Service Levels werden transparent beschrieben und vor dem Start im Angebot bzw. Servicevertrag bestätigt. Reaktionszeit bedeutet qualifizierte Rückmeldung oder Arbeitsaufnahme innerhalb des Servicefensters.
Kostenloser Einstieg
- Servicefenster: Termin nach Vereinbarung
- Reaktion: Best Effort / nach Terminplanung
- Supportform: Vor-Ort oder Remote nach Absprache
- Umfang: Grundanalyse, QuickFix, Beratung
- Betriebsverantwortung: nicht Bestandteil des Startpakets
Basis-SLA
- Servicezeiten: Mo–Fr, 08:00–17:00
- Reaktionszeit: < 4 Std.
- Supportkanäle: Telefon, E-Mail, Remote
- Vor-Ort: nach Verfügbarkeit / separat
- Wartung: innerhalb regulärer Servicezeiten
Komfort-SLA
- Servicezeiten: Mo–Fr, 08:00–17:00
- Reaktionszeit: < 2 Std.
- Vor-Ort: 2 Einsätze pro Monat inklusive
- Monitoring: erweitert
- Backup-Prüfung: monatlich
- Wartungsfenster: 1× monatlich
Priority-SLA
- Servicezeiten: Mo–Fr, 08:00–17:00, Priorität im Eskalationsfall
- Reaktionszeit: < 1 Std.
- Reporting: Quartals-Review
- Governance: Risiken, KPI, Compliance, KI-Policy
- Management-Zugriff: Ansprechpartner auf Augenhöhe
Geltungsbereich der SLA: SLA gelten innerhalb der vereinbarten Servicezeiten und Supportkanäle. Hersteller-, Provider- und Cloud-Störungen unterliegen den Bedingungen des jeweiligen Drittanbieters. Eine vollständige Fehlerbehebung oder ununterbrochene Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden.
Leistungsportfolio
Operativ stark. Strategisch anschlussfähig.
Diese Leistungsbausteine können einzeln oder im Paket erbracht werden.
01
IT Support & Betrieb
Unterstützung bei Arbeitsplätzen, Benutzerkonten, Geräten, Netzwerken, Updates und alltäglichen IT-Fragen.
02
IT-Sicherheit
Grundschutz, sichere Arbeitsweisen, Backup-Strategien, Berechtigungen, Awareness, Notfallvorsorge und Unterstützung bei Sicherheitsvorfällen.
03
Cloud & Microsoft 365
Unterstützung bei Microsoft 365, Identitäten, Zusammenarbeit, Geräteverwaltung und Cloud-Standards.
04
IT-Beratung & Virtual CIO
Unabhängige Sparringspartnerschaft für Investitionsentscheide, Anbieterwahl, Architektur, IT-Kosten, Servicequalität und technische Prioritäten.
05
Digitalisierung & Projekte
Projekte strukturieren, Anforderungen klären, Anbieter steuern und die Umsetzung begleiten.
06
KI & AI Governance
Gemeinsam klären, wo KI im Unternehmen sinnvoll eingesetzt werden kann und welche Regeln nötig sind.
Klare Rahmenbedingungen
Planbar und transparent.
Die wichtigsten Rahmenbedingungen werden offen kommuniziert und vertraglich konkretisiert.
KM
Anfahrtszone
Das Kerngebiet umfasst die Region zwischen Bern, Thun und Fribourg. Ausserhalb der vereinbarten Anfahrtszone werden Fahrten mit CHF 1.20/km verrechnet.
AGB
Verträge & Kündigung
Service-Abos laufen jeweils 1 Monat und verlängern sich um einen weiteren Monat, sofern sie nicht gekündigt werden. Eine schriftliche Kündigung ist bis zum letzten Tag des laufenden Abo-Monats möglich und wird zu dessen Ende wirksam.
Kostenloser Einstieg
Erst kennenlernen. Dann entscheiden.
Das MHS IT Startpaket umfasst Grundanalyse, QuickFix und persönliche Beratung. Kostenlos und unverbindlich als Einstieg.
Startpaket anfragen →Servicebedingungen & SLA
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Auf der separaten Servicebedingungen-Seite finden Sie die SLA-Übersicht und die rechtlichen Rahmenbedingungen kompakt zusammengefasst.